Algemene voorwaarden Maasvolt

1.1 Maasvolt: handelsnaam van Prime Invest B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93607083, hierna ook: “het Platform”.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die via het Platform een Vakman boekt.

1.3 Vakman: de zelfstandige elektrotechnisch vakman — ondernemer met een eigen eenmanszaak/zzp-onderneming of besloten vennootschap, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en toegelaten tot het Platform — die de Werkzaamheden in eigen naam en voor eigen verantwoordelijkheid bij de Opdrachtgever uitvoert.

1.4 Werkzaamheden: alle elektrotechnische werkzaamheden zoals beschreven in de opdrachtbevestiging, uit te voeren door de Vakman.

1.5 Bemiddelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Maasvolt en de Opdrachtgever, waarbij Maasvolt zich verbindt de Opdrachtgever in contact te brengen met een geschikte Vakman en de boeking, planning en betaling via het Platform te faciliteren, een en ander conform artikel 7:425 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.

1.6 Opdracht: de overeenkomst van aanneming van werk (artikel 7:750 e.v. BW) tussen de Opdrachtgever en de Vakman, tot stand gekomen via bemiddeling van Maasvolt, tot het uitvoeren van de Werkzaamheden tegen de overeengekomen prijs. Maasvolt is bij deze Opdracht geen partij.

2.1 Maasvolt exploiteert een online platform dat Opdrachtgevers in contact brengt met zelfstandige, door Maasvolt geverifieerde Vakmannen. Vakmannen zijn zzp'ers/eenmanszaken of besloten vennootschappen die als zelfstandig ondernemer op het Platform staan ingeschreven; zij zijn geen werknemer van, en handelen niet namens, Maasvolt.

2.2 Op het moment dat de Opdrachtgever via het Platform akkoord gaat met een boeking en de bijbehorende opdrachtbevestiging, komt (i) een Bemiddelingsovereenkomst tot stand tussen Maasvolt en de Opdrachtgever, en (ii) — voor de daadwerkelijke uitvoering van de Werkzaamheden — een Opdracht (aanneming van werk) tot stand tussen de Opdrachtgever en de aan die boeking gekoppelde Vakman.

2.3 Maasvolt selecteert de Vakman op basis van werkgebied, beschikbaarheid en geschiktheid voor de gevraagde dienst, en beoordeelt bij toelating tot het Platform de KvK-inschrijving, relevante certificering (waaronder NEN3140) en het bestaan van een beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de Vakman. Maasvolt spant zich in om alleen Vakmannen toe te laten die aan deze criteria voldoen, maar staat niet in voor de wijze waarop de individuele Vakman de Werkzaamheden feitelijk uitvoert.

2.4 De Opdrachtgever ontvangt na boeking per e-mail een opdrachtbevestiging met daarin de gegevens van de Bemiddelingsovereenkomst, de Opdracht en de uitvoerende Vakman (naam en KvK-nummer).

2.5 Op zowel de Bemiddelingsovereenkomst als de Opdracht zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, ieder voor het daarop betrekking hebbende deel.

3.1 Alle prijzen zoals vermeld op de website van Maasvolt zijn inclusief 21% BTW en gelden als vaste prijzen voor de in de opdracht omschreven werkzaamheden.

3.2 Indien blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn (meerwerk), zal Maasvolt de werkzaamheden onderbreken en een schriftelijke offerte voor het meerwerk aan de Opdrachtgever voorleggen. Pas na akkoord van de Opdrachtgever zal het meerwerk worden uitgevoerd.

3.3 Indien de Opdrachtgever het meerwerk niet wenst af te nemen, is hij niettemin de oorspronkelijk overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de kosten van het niet-uitgevoerde restant en vermeerderd met een vergoeding voor voorrijden en diagnose ad € 75.

3.4 Betaling geschiedt:

• Reservering bij boeking: bij iedere opdracht in Track A en Track B (tot € 800) is een reservering van € 29 verschuldigd op het moment van boeking, ter vastlegging van het tijdslot. Deze reservering wordt verrekend met de eindfactuur en is niet een additionele kostenpost.
• Track A — opdrachten tot € 300: het restbedrag wordt na oplevering gefactureerd per e-mail; betalingstermijn 7 dagen via iDEAL, Tikkie of bankoverboeking.
• Track B — opdrachten van € 300 tot € 800: het restbedrag wordt direct na oplevering ter plekke voldaan via Tikkie, QR of pin. Factuur en NEN1010-werkrapport volgen na ontvangst van de betaling.
• Track C — opdrachten vanaf € 800: 50% aanbetaling bij boekingsbevestiging — bedoeld voor financiering van materialen die direct worden besteld. Het resterende 50% wordt voldaan direct na oplevering. Bij niet-tijdige aanbetaling vervalt de opdracht van rechtswege.

3.5 Indien betaling ter plekke niet mogelijk blijkt, wordt een factuur verzonden met een betalingstermijn van 7 dagen.

3.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is hij de wettelijke rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119 BW.

3.7 Indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling alsnog in gebreke blijft, zijn alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK), met een wettelijk minimum van € 40,—.

3.8 Een klacht over de uitgevoerde werkzaamheden schort de betalingsverplichting niet op. Klachten worden separaat behandeld conform artikel 8.

4.1 Alle door de Vakman in het kader van de Opdracht geleverde materialen blijven eigendom van de Vakman totdat de Opdrachtgever de volledige factuur — inclusief eventuele rente en incassokosten — heeft voldaan.

4.2 De Vakman is gerechtigd, en Maasvolt kan hierin desgevraagd bemiddelen, de materialen terug te nemen indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling in gebreke blijft de factuur te voldoen. De Opdrachtgever verleent hiertoe nu reeds onherroepelijk toegang tot de plaats waar de materialen zich bevinden.

4.3 De Opdrachtgever mag de materialen onder eigendomsvoorbehoud niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren.

5.1 De Werkzaamheden worden uitgevoerd door de Vakman, in het kader van de Opdracht tussen de Vakman en de Opdrachtgever. De Vakman is een zelfstandig ondernemer (zzp/eenmanszaak of B.V.) en niet in dienst van, of ondergeschikt aan, Maasvolt.

5.2 De Vakman voert de Werkzaamheden uit conform de geldende Nederlandse normen, waaronder NEN1010 en NEN3140, en is hiervoor zelf verantwoordelijk. Maasvolt beoordeelt bij toelating tot het Platform en jaarlijks bij verlenging of de Vakman over de vereiste certificering beschikt, maar treedt zelf niet op als uitvoerder van de Werkzaamheden en is niet de eindverantwoordelijke partij voor de wijze van uitvoering.

5.3 Bij oplevering van Werkzaamheden waarvoor NEN1010 van toepassing is, verstrekt de Vakman — via het Platform van Maasvolt — een werkrapport waarin de bevindingen zijn vastgelegd.

5.4 Indien de aan de boeking gekoppelde Vakman verhinderd is, kan Maasvolt bemiddelen bij het inzetten van een andere, eveneens door Maasvolt geverifieerde en zelfstandige Vakman. De Opdracht komt in dat geval tot stand tussen de Opdrachtgever en de vervangende Vakman; de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat van de Werkzaamheden ligt bij die uitvoerende Vakman, niet bij Maasvolt.

5.5 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werklocatie toegankelijk en veilig is.

6.1 De Opdrachtgever kan een geboekte opdracht kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande aanvang van de werkzaamheden.

6.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid op de afgesproken tijd, is de Opdrachtgever een vergoeding van € 50,— verschuldigd voor gereserveerde tijd.

6.3 Bij opdrachten in Track C (vanaf € 800) waarvoor reeds een aanbetaling is voldaan, wordt bij annulering door de Opdrachtgever de aanbetaling niet terugbetaald, tenzij Maasvolt zelf in verzuim is.

7.1 De Vakman geeft 2 jaar garantie op de door hem uitgevoerde Werkzaamheden, gerekend vanaf de datum van oplevering. Deze garantie is een verbintenis van de Vakman jegens de Opdrachtgever uit hoofde van de Opdracht; zij laat de wettelijke conformiteitsplicht van de Vakman op grond van artikel 7:17 BW onverlet.

7.2 De garantie geldt niet voor:

• door Opdrachtgever zelf aangeleverde materialen;
• schade veroorzaakt door onjuist gebruik of derden;
• schade door bestaande gebreken in de installatie die op het moment van uitvoering niet redelijkerwijs zichtbaar waren.

7.3 Voor door de Vakman geleverde materialen geldt de fabrieksgarantie.

7.4 Bij garantieaanspraken meldt de Opdrachtgever dit bij Maasvolt conform artikel 8. Maasvolt bemiddelt vervolgens tussen de Opdrachtgever en de Vakman om te bewerkstelligen dat de Vakman binnen een redelijke termijn ter plaatse komt om de klacht te beoordelen en, indien gegrond, kosteloos te verhelpen. Deze bemiddelingsverplichting van Maasvolt is een inspanningsverplichting en houdt geen eigen garantie van Maasvolt op het uitgevoerde werk in.

8.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld bij Maasvolt via hallo@maasvolt.nl.

8.2 Maasvolt zal de klacht binnen redelijke termijn doorzetten naar de betrokken Vakman en bemiddelt actief tussen Opdrachtgever en Vakman om in overleg tot een passende oplossing te komen.

8.3 Indien partijen er onderling niet uitkomen, staat de gang naar de bevoegde rechter te Rotterdam open.

9.1 Maasvolt is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar eigen, in artikel 2 omschreven platformrol: de zorgvuldigheid van de matching en verificatie van Vakmannen bij toelating, de correcte verwerking van boekingen en betalingen, en de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens conform de privacyverklaring. Maasvolt is niet aansprakelijk voor de inhoudelijke kwaliteit, deugdelijkheid of veiligheid van de door de Vakman uitgevoerde Werkzaamheden; die aansprakelijkheid rust op de Vakman uit hoofde van de Opdracht.

9.2 De aansprakelijkheid van Maasvolt voor haar platformrol als bedoeld in lid 1 is beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval door de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Maasvolt wordt uitgekeerd, en bij gebreke van uitkering tot het bedrag van de voor de betreffende boeking aan Maasvolt toekomende vergoeding (platformfee).

9.3 De aansprakelijkheid van de Vakman voor schade als gevolg van de door hem uitgevoerde Werkzaamheden is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder de eigen beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de Vakman, die door Maasvolt als voorwaarde voor toelating tot het Platform wordt vereist tot een minimumdekking van € 1.000.000 per aanspraak, en bij gebreke van uitkering tot het bedrag van de betreffende Opdracht. Maasvolt bemiddelt op verzoek van de Opdrachtgever bij het aanspreken van de Vakman en diens verzekering, maar is zelf geen partij bij, en geen garant voor, deze verzekering.

9.4 Noch Maasvolt, noch de Vakman is aansprakelijk voor:

• gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of immateriële schade;
• schade door bestaande gebreken in de installatie die op het moment van uitvoering niet redelijkerwijs zichtbaar waren;
• schade veroorzaakt door materialen die door Opdrachtgever zelf zijn aangeleverd;
• schade door gewijzigd gebruik van de installatie na oplevering;
• schade veroorzaakt door derden die na oplevering aan de installatie hebben gewerkt.

9.5 De Opdrachtgever vrijwaart Maasvolt en de Vakman voor aanspraken van derden voor zover deze voortvloeien uit door de Opdrachtgever aangeleverde informatie of materialen.

9.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Maasvolt, respectievelijk de Vakman.

9.7 Een vordering tot schadevergoeding jegens Maasvolt vervalt indien deze niet binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk bij Maasvolt is ingediend. Voor vorderingen jegens de Vakman geldt de wettelijke verjaringstermijn, onverminderd het bepaalde in artikel 8 over de meldtermijn voor klachten.

10.1 Maasvolt heeft het recht bemiddeling bij, en facilitering van, enige Opdracht op te schorten zolang Opdrachtgever in verzuim is met betalingen voor eerdere of lopende boekingen.

10.2 Maasvolt is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de uitoefening van dit opschortingsrecht.

11.1 Op alle overeenkomsten met Maasvolt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11.3 In afwijking van het vorige lid kan Maasvolt geschillen voorleggen aan de geschillencommissie waarvan zij eventueel deelneemt.

12.1 Maasvolt is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op opdrachten die zijn aangegaan vóór de wijziging blijft de oude versie van de voorwaarden van toepassing.

12.2 De meest actuele versie is te raadplegen op maasvolt.nl/algemene-voorwaarden.

13.1 Maasvolt maakt gebruik van een AI-telefoonassistent die inkomende calls beantwoordt en boekingen kan aangaan namens Maasvolt. Bij de start van elk gesprek wordt expliciet vermeld dat u met een AI spreekt, conform EU AI Act artikel 50.

13.2 Een telefonische boeking die via de AI-assistent tot stand komt, is rechtsgeldig en bindend onder dezelfde voorwaarden als een online-boeking. De Opdrachtgever ontvangt na de telefonische boeking een schriftelijke bevestiging per e-mail, waarmee de overeenkomst tot stand komt overeenkomstig artikel 2 van deze voorwaarden.

13.3 Gespreksopnames worden maximaal 30 dagen bewaard voor kwaliteits- en geschillen-doeleinden. De Opdrachtgever kan op elk moment verzoeken tot directe verwijdering door te mailen naar privacy@maasvolt.nl.

13.4 De Opdrachtgever heeft het recht om aan te geven liever met een mens te spreken. In dat geval wordt een terugbel-afspraak met de eigenaar gemaakt op werkdagen, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk.

13.5 De Opdrachtgever kan op elk moment tijdens het gesprek aangeven dat opname niet gewenst is door “geen opname” te zeggen. In dat geval wordt de opname onmiddellijk gestaakt en niet bewaard.

14.1 Sluit de Opdrachtgever de Bemiddelingsovereenkomst als consument — een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf — dan heeft de Opdrachtgever op grond van afdeling 6.5.2B BW (artikel 6:230g e.v.) het recht de Bemiddelingsovereenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen (de “bedenktijd”). Voor zakelijke Opdrachtgevers die via maasvolt.nl/zakelijk boeken, geldt dit herroepingsrecht niet.

14.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de Opdrachtgever Maasvolt vóór het verstrijken van de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar hallo@maasvolt.nl onder vermelding van de boekingsreferentie. De Opdrachtgever kan hiervoor het modelformulier voor herroeping van de Europese Commissie gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

14.3 Bij tijdige herroeping betaalt Maasvolt een eventueel reeds voldane reservering of aanbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

14.4 Bij stap 5 van het boekingsproces kan de Opdrachtgever er via een aparte, optionele checkbox voor kiezen om Maasvolt en de Vakman uitdrukkelijk toestemming te geven de Werkzaamheden te laten starten vóór het verstrijken van de bedenktijd. Kiest de Opdrachtgever hiervoor, dan geldt:

• zodra de Vakman de Werkzaamheden volledig heeft uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub d BW);
• herroept de Opdrachtgever alsnog vóórdat de Werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat op dat moment al is geleverd, afgezet tegen de volledige omvang van de Opdracht (artikel 6:230s BW).

14.5 Wenst de Opdrachtgever zijn herroepingsrecht onverkort te behouden, dan laat hij de checkbox uit lid 4 ongemarkeerd; de Werkzaamheden worden dan pas ná afloop van de bedenktijd ingepland. Het restbedrag van de Opdracht wordt hoe dan ook pas gefactureerd ná oplevering en akkoord van de Opdrachtgever, conform artikel 3.